Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ae39

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
ae39 Quy định sử dụng nền tảng ae39
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về quy định nạp rút, xác minh danh tính và phạm vi áp dụng điều khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách ae39 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL để bảo vệ dữ liệu trên đường truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Quyền truy cập của bạn

Bất kỳ lúc nào, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Xác minh danh tính

Khi có dấu hiệu bất thường hoặc trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản chính chủ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định ae39

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý giao dịch nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập ae39 từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn hạn chế hoạt động này, bạn không được sử dụng nền tảng.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang chính tên tài khoản ae39 của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng ngay trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng ae39 sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc email để được hướng dẫn các bước mở khóa cụ thể.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ để chúng tôi xem xét. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng ae39 và yêu cầu đóng tài khoản.