Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

ae39 thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ae39 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật của ae39

Từ lúc bạn nhập mã OTP khi đăng nhập đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất, dữ liệu đi qua lớp mã hóa SSL ở mỗi bước. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có quyền truy cập nội bộ trái phép vào hồ sơ tài khoản.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin giao dịch — kể cả xác nhận từ MoMo và ZaloPay — được mã hóa SSL trước khi lưu, không ai bên ngoài có thể đọc được.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn tắt được ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu; sau đó bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách gửi biểu mẫu trong tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, chúng tôi xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ae39 xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để đội hỗ trợ xử lý đúng bộ phận.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục "Cài đặt" rồi chọn "Yêu cầu dữ liệu" — điền biểu mẫu và chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách ae39 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống ae39.

Có thể. Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn Yêu cầu dữ liệu và điền biểu mẫu xóa. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp luật.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp ngăn chặn gian lận theo quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và biến mất khi bạn thoát. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt hoàn toàn được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản, bạn sẽ nhận email xác nhận từ đội hỗ trợ. Nếu sau 72 giờ làm việc chưa có phản hồi, liên hệ lại qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.